In september 2017 startten startte de nieuwe lichting studenten van De Haagse Hogeschool en het ROC Mondriaan bij het Zorg Innovatie Centrum (ZIC) van Parnassia . Nu, twintig weken later, presenteerden deze zorgprofessionals in spe een innovatieve manier om de gegevensoverdracht van patiënten die opgenomen zijn binnen de Acute Keten te verbeteren.
Het ZIC van Parnassia heeft als doel om de opleiding dichter bij de praktijk te brengen, en omgekeerd en heeft zich volgens initiatiefnemer Sergej Koopmans absoluut bewezen. “ Deze groep studenten hebben de gegevensoverdracht van patiënten die opgenomen zijn binnen de Acute Keten onder de loep genomen. Met als resultaat een helder en praktisch advies en implementatieplan om dit proces te optimaliseren.”
We zijn ontzettend trots op de manier waarop deze zes studenten zich in een korte tijd wegwijs hebben gemaakt in onze organisatie en de complexiteit van problematiek waar ze dagelijks mee te maken hebben gehad. Ook vanuit de Parnassia Academie willen wij hen hartelijk feliciteren met het behalen van het ZIC-certificaat.
v.l.n.r: Kirsten Rovers Rosemary Chebesi, Marleen Kaptein, Valérie Buijze, Rumeysa Taskir, en Richard Maarschalkerweerd.
Zorg Innovatie Centrum
Het Zorg Innovatie Centrum (ZIC) van Parnassia is een innovatiewerkplaats waar mbo- en hbo studenten, docenten, begeleiders, lectoren, zorgprofessionals en eindgebruikers elkaar treffen. Excellente studenten van mbo en hbo vanuit verschillende jaargangen maken in een periode van 20 weken kennis met de GGZ. Door wederzijdse uitwisseling van professionals binnen de onderwijsinstellingen en Parnassia wordt het begrip rondom het werken in de GGZ vergroot en zal een afgestudeerde student mogelijk eerder kiezen voor een baan in de GGZ.
De studenten van het ZIC volgen een deel van onderwijs samen binnen Parnassia, welke gegeven wordt door afwisselend een mbo- en een hbo-docent. Het middaggedeelte van de lesdag wordt ingevuld door professionals vanuit Parnassia. Studenten komen één keer per twee weken bij elkaar voor onderwijs en werken hier samen om te komen tot innovaties en verbeteringen.
Zorg Innovatie Centrum van Parnassia werd onlangs gepresenteerd als Koploper binnen Zorgpact. Hiermee is het initiatief erkend als innovatieve samenwerking binnen zorg en welzijn, die zich richt op de goed toegeruste zorgprofessional nu en in de toekomst.
Bron: Parnassia
24 oktober 2017 zijn de studenten van het Zorg Innovatie Centrum (ZIC) met werkbegeleiders, opleiders, docenten en medewerkers voor een externe stage naar de Efteling gegaan.
De aanleiding voor deze externe stage was inzicht te krijgen in het anders kijken naar klantgerichtheid en het leren van een bedrijf wat alles doet om de ‘ klant’ een unieke beleving te geven. De Efteling slaagt hier als een van de best presenterende bedrijven in Nederland goed in. Jaarlijks trekt het pretpark in Kaatsheuvel 4,86 miljoen bezoekers die het park waarderen met een 8,65 als rapportcijfer. Het attractiepark heeft een naamsbekendheid in Nederland van 99 procent en een net promoter score (NPS) van 67.
Naast de unieke beleving is de kern van het succes van de Efteling de ‘story telling’. De Efteling weet een consistent verhaal te verhaal te vertellen aan haar gasten en is betrouwbaar in de hele klantreis die de gast binnen het ‘verhaal’ maakt.
De studenten van de ZIC zijn bezig om een symposium voor te bereiden rondom het thema gegevensoverdracht en rapportage. Regelmatig ervaren zij als stagiaires dat er binnen de acute keten wanneer een patiënt van de ene afdeling naar de andere wordt overgeplaatst een verlies aan data/kennis over de patiënt is. Bij patiëntgerichte zorg is het van belang dat er oprechte aandacht is voor de patiënt en er dus in de ‘ patientjourney’ geen problemen ontstaan rondom de gegevensoverdracht.
Ook de trots van de medewerkers is een aangename ervaring. Een simpel voorbeeld is dat wanneer medewerkers van de Efteling naar het personeelsrestaurant lopen, zij tijdens deze wandeling aanspreekbaar zijn voor gasten, zaken die ze tegen komen oplossen en meewerken aan het schoonhouden van het park door zaken op te ruimen. Ongeacht hun functie of rol. Zij zijn zich bewust van het effect van hun handelen en dragen daarmee bij aan het succes van de Efteling. Zoals Guus Meeuwis in zijn liedje ‘Brabant’ zingt; ‘was een Brabander maar zo trots op Brabant als een Fries op Friesland’, zo zouden ook de medewerkers van Parnassia zo trots op hun werk mogen en moeten zijn als de medewerkers van de Efteling op hun werk.
De opdracht voor de studenten was dan ook om in 140 woorden een aanbeveling te schrijven voor het Directie Team Dijk en Duin-Parnassia om de klantgerichtheid te bevorderen.
Lees hier de aanbeveling van de studenten.